3 Cara Media Sosial Bisa menguntungkan Bisnis Anda (Melebihi Promosi)

Oleh Andrew Pressault

Organisasi yang besar akan berhadapan dengan beberapa tantangan menarik dalam beberapa bulan dan di tahun-tahun mendatang. Cara kita menghubungkan hari ini adalah secara drastis berbeda dari beberapa tahun yang lalu. Hal ini merupakan perubahan besar, dan salah satu bagian besarnya dapat dikaitkan dengan media sosial.

Sementara dampaknya yang tak bisa dipungkiri, beberapa organisasi masih berebut untuk memahami semua pergerakan bagian-bagian dari media sosial. Setiap orang berusaha untuk menghindari perlahan-tapi-pasti ancaman yang perlahan dibuat tidak relevan oleh teknologi dan kurangnya tindakan. Seperti pemikiran yang datang dengan hal-hal berkaitan lainnya yang rumit.

Semua ini menimbulkan pertanyaan: bagaimana organisasi besar memanfaatkan pergeseran dengan cara yang berarti? Bagaimana Anda memanfaatkan kekuatan besar media sosial? Bagaimanapun juga, ada sekitar $ 1,3 triliun pendapatan yang belum dimanfaatkan di media sosial. Nominal itu besar, seperti bisa mengambil peluang yang sedikit dengan timbal balik yang sama dalam waktu singkat.

Yang paling penting adalah untuk memahami (dan merangkul) fakta bahwa media sosial adalah alat promosi yang lebih sederhana—hal tersebut perlu menjadi bagian inti dari strategi bisnis Anda dan memberikan pertimbangan dalam setiap keputusan besar.

Peran media sosial saat ini dan masa mendatang. Pendekatan strategi yang lebih cerdas akan mendorong efisiensi yang besar, memberikan Anda kesempatan yang luar biasa untuk membangun dan melindungi brand Anda dan—yang paling penting—membantu Anda mendorong pada pendapatan riil dan mengukur ROI.

Panduan—yang juga tersedia bebas didownload sebagai PDF—menguraikan apa yang seperti terlihat.

3 Cara media sosial dapat menguntungkan bisnis Anda

  1. Matangkan efisiensi ke dalam organisasi Anda

4071_1414540414

Satu sen yang ditabung adalah satu sen yang diterima. Pernyataan itu benar saat ini seperti ketika Anda pertama kali mendengarnya (dengan memungkinkan beberapa angka nol yang melekat pada angka yang sekarang). Menemukan efisiensi berarti setiap bit penting untuk suatu organisasi sebagai pendorong pendapatan baru. Tapi itu bisa menjadi jauh lebih sulit.

Para pemasar cerdas tahu bahwa menjadi efisien adalah lebih mengenai memotong setiap sudut atau memotong anggaran—hal tersebut merupakan penerapan bermakna, perubahan jangka panjang yang membantu tim dan organisasi Anda untuk menghemat waktu, meregangkan dolar, dan melakukan sesuatu yang lebih baik daripada sebelumnya.

Dimana persoalan media sosial

Media sosial dapat mendorong efisiensi yang luar biasa dalam organisasi besar. Dari membantu pelanggan untuk menyelaraskan tim di seluruh dunia, sosial membantu memecahkan masalah jauh lebih singkat dari cara tradisional.

Digunakan secara bersama-sama, Hootsuite akan membantu Anda mencapai tujuan Anda lebih cepat dan on-budget. Anda dapat mendengarkan seluruh jaringan sosial dan pertanyaan pelanggan serta menanggapinya segera, secara efektif menghabiskan waktu jauh lebih sedikit pada pelayanan pelanggan.

Anda bahkan dapat menyelaraskan upaya penjualan Anda dengan pemasaran untuk memastikan repetisi pada brand dan semua tim memiliki akses ke konten yang sama di seluruh departemen, daerah, dan negara. Dan, yang terbaik, platform bisa memberikan skala akomodasi tujuan Anda dan ukuran tim.

Studi Kasus: Ketika OCBC Bank yang diadopsi Hootsuite untuk memecahkan permintaan layanan pelanggan, volume email yang beredar di kalangan tim untuk menyelesaikan masalah sangat mengejutkan sekitar  90 persen. Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana OCBC Bank menggunakan Hootsuite untuk membuat organisasi mereka lebih efisien.

  1. Membangun brand yang menakjuban—dan jaga keamanannya

Locksmith-in-Los-Angeles-21-265x300

Brand Anda adalah segalanya. Tugas Anda untuk memastikan brand dipercaya, dihormati, dicintai, dikagumi, dicari, siap berelasi, atau diinginkan.

Tidak ada tempat yang lebih baik bagi brand untuk mencapai potensi dari media sosial. Sosial seringkali merupakan kontak pertama bagi pelanggan, dan frekuensinya sangat besar bagi siklus hidup mereka. Hal ini di mana mereka mempelajari dan berbicara tentang brand Anda. Hal itu bisa berarti setiap interaksi tunggal merupakan peluang yang sangat besar untuk membuat hubungan nyata. Anda tidak dapat menyamakan tentang 30 detik spot TV atau media mahal yang dibeli.

Mengapa media sosial penting

Kemungkinan untuk pertumbuhan brand di dalam media sosial tidak terbatas. Membuat dan melaksanakan kampanye besar yang mendorong kesadaran dan membuat orang mengklik-nya. Target, pertumbuhan, dan melibatkan audiens di setiap langkah perjalanan pelanggan dengan presisi yang tajam.

Ubah persepsi, pengaruhi penjualan, dan tingkatkan reputasi brand­brand Anda. Hootsuite bahkan memungkinkan Anda untuk menemukan orang-orang yang paling penting dan percakapan yang relevan untuk mendapatkan hasil maksimal dari upaya perjanjian Anda.

Brand juga harus dilindungi. Media sosial dapat menjadi bagian pertama dan paling efektif dalam pertahanan mode krisis. Hal ini adalah cara tercepat untuk menanggapi dan mengelola isu-isu atau menjaga informasi audiens Anda pada berbagai peristiwa yang terungkap. Cara ini merupakan  sumber kebenaran langsung dan sebagian besar kontak lini untuk audiens Anda.

Hootsuite melangkah lebih jauh dengan izin dan fungsi persetujuan, mencegah apapun dari kesalahan Tweet yang diterbitkan untuk karyawan nakal yang membajak akun sosial Anda. Dan yang membuatnya benar-benar penting dalam melindungi brand Anda.

Studi Kasus: Kota New York menggunakan Hootsuite untuk meningkatkan lebih dari tiga kali lipat ukuran penonton media sosial mereka, dari 1,2 juta menjadi lebih dari 3,7 juta dalam waktu kurang dari dua tahun. Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana Kota New York menggunakan Hootsuite untuk tumbuh dan melindungi brand mereka.

  1. Fokus pada pendapatan–nomor satu KPI

782031457703917232

Efisiensi organisasi Anda mengungkap, brand Anda membantu membangun, peristiwa mengatakan, dan koneksi yang Anda buat—semua itu untuk menentukan jumlah usaha Anda. Semua itu harus menjadi sesuatu

Hal ini tidak mengherankan bahwa setiap keputusan yang Anda buat disertai dengan “Bagaimana memberikan kontribusi terhadap pendapatan?” Segala sesuatu yang Anda lakukan mempengaruhi landasan dalam perjalanan Anda, maka penting untuk membuatnya menjadi nyata, terukur dalam mengelola tempat—baris item dan grafik puncak yang Anda dapat tunjukkan dan menggunakannya untuk strategi cerdas dan kepentingan tim.

Peran media sosial

Dan di sinilah media sosial mulai berperan besar. Dengan hampir 2,5 miliar orang masuk ke jaringan media sosial setiap hari, media sosial adalah saluran komunikasi yang kuat dengan potensi konversi yang serius. Dan Hootsuite membantu organisasi membukanya.

Hootsuite membantu Anda mendorong pendapatan dalam beberapa cara. Hal ini memungkinkan Anda untuk membangun dan melaksanakan kampanye yang sesuai dengan upaya pemasaran Anda. Tentu memungkinkan tim penjualan untuk menemukan serta menjaga prospek dan pelanggan. Juga membantu Anda mengarahkan alur untuk menguangkan aset digital atau property yang berisifat e-commerce. Dan itu membuat jauh lebih mudah dalam mencari pelanggan dan memasarkannya kepada mereka.

Hootsuite juga memungkinkan Anda mengukur keberhasilan Anda dan membuktikan ROI. Dengan  menunjukkan pada Anda bahwa apa taktik atau pesan yang bekerja dan mana yang tidak berkembang. Houutsuite memungkinkan Anda mengukur dampak usaha Anda. Dengan menyediakan data untuk Anda tindaklanjuti akan membantu menginformasikan keputusan bisnis Anda di masa depan. Dan, dengan ekosistem yang terintegrasi dengan mitra terbaik, Hootsuite menghadapkan Anda kepada tingkat wawasan konsumen yang lebih cepat daripada pendekatan dengan penelitian yang terdahulu. Menggunakan data itu, Anda dapat mengoptimalkan semua upaya untuk lebih meningkatkan hasil. Hal ini adalah hadiah yang terus Anda dapatkan.

Studi Kasus: Universitas Purdue mengunakan Hootsuite untuk meningkatkan lebih dari $ 13 juta dalam satu hari. Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana Purdue menggunakan media sosial untuk penggalangan dana yang efektif.

Apa berikutnya?

Organisasi yang sukses akan menjadikan orang-orang yang siap bukan hanya untuk merangkul media sosial, tetapi juga siap dengan perubahan yang akan datang—untuk melihat efisiensi, potensi membangun brand, dan kemampuan mengelola pendapatan yang ada sekarang dan bagaimana mereka akan berkembang di masa depan.

Organisasi yang berhasil akan telihat dari nilai yang lebih besar di media sosial dan apa yang dibutuhkan untuk membukanya.

Potensi yang ada. Jika Anda ingin mendengar lebih banyak tentang menggunakan media sosial untuk mengungkap efisiensi, membangun dan melindungi brand Anda, dan mendorong hasil untuk bisnis Anda, dapatkan hal-hal tersebut bersama kami. Kami akan senang berdiskusi tentang bagaimana solusi software media sosial kami bisa membantu mencapai tujuan Anda.

Perlu menjual hal lainnya dalam organisasi Anda untuk nilai media sosial? Download versi PDF dari postingan blog ini dan drop off di meja mereka.